Вопросы и ответы

Специально для вас мы подготовили ответы на самые популярные вопросы по поводу подключения и работы телевидения с помощью интернета. Если на нашем сайте необходимая информация отсутствует, мы просим вас оставить сообщение для службы поддержки, чтобы операторы могли быстро ответить на ваш вопрос.

1. Возможен ли одновременный просмотр Картина ТВ на двух (и более) телевизорах?

Один абонемент предполагает использование одного телевизора либо компьютера. Попытка ввести аналогичный код на втором устройстве приведет к исчезновению сигнала на первом. Другими словами, количество купленных абонементов должно строго соответствовать числу ваших телевизоров. Рекомендуем также предварительно провести проверку скорости домашнего интернет-соединения.

2. В какое время вам лучше звонить?

С 10:00 до 19:00 по Eastern Time Zone (UTC-05:00).

3. Кто произведет настройку приобретенного у вас оборудования?

Если вы позвоните в службу техподдержки Kartina TV по номеру 888-827-0606, вас подробно проконсультируют, как производится самостоятельная настройка.

4. Я проживаю в США, а передачи транслируются по московскому времени. Не означает ли это автоматически, что вечером мне будут показывать утренние эфиры?

Наши клиенты сами выбирают комфортное время просмотра. Для этого предусмотрена функция «задержки вещания», которая позволяет задержать трансляцию от 1 до 11 часов. Так вы корректируете просмотр телепередач для вашего часового пояса.

5. Каким образом сделать заказ на сайте?

Надо выбрать кнопку «Купить», а затем определиться с вариантом просмотра (телевизор или ПК). Далее вы увидите страничку выбора товара, где нужно кликнуть на абонемент. Не уходя со страницы, можно подобрать вспомогательное оборудование, в том числе ресивер. Как только все необходимые товары оказались в вашей корзине, нажимайте нижнюю кнопку «Продолжить» и выполняйте инструкции.

6. Я оформил заказ на абонемент и приставку. Как скоро их доставят?

Все заказы приходят в течении двух рабочих дней после оплаты. Мы не доставляем приставки по праздникам и воскресным дням. Но вы можете пользоваться абонементом, как только его оплатите. Код активации мы вышлем на ваш электронный адрес, что позволит вам в ожидании приставки смотреть телепередачи на мониторе планшета, ПК или в смартфоне.